PROGRAMME

COMMUNICATION SKILLS

INTRODUCTION :

ทักษะการสื่อสาร เป็นทักษะสำคัญมากที่สุดของผู้Œบริหาร และเป็šนทักษะที่ผู้Œบริหารมีปัญหามากที่สุดเช่‹นกัน จนมีคำกล่‹าวที่ว่า
“มีหลายคนที่ประสบความสำเร็จในชีวิตน้Œอยเกินไป ไม่ใช่‹เพราะเขาไม่‹มีความสามารถ แต่เพียงเพราะเขามีทักษะการสื่อสารที่ไม่ดีพอ” หลักสูตร Communication skills ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้Œเข้าอบรมได้เรียนรู้Œองค์ประกอบของการสื่อสาร เทคนิคในการสื่อสารเพื่อบรรลุเป้าหมาย 5 ประการ อาทิ เพื่อสร้างความเข้Œาใจที่ตรงกัน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ เพื่อความบันเทิง เพื่อเปลี่ยนทัศนคติและเพื่อกระตุŒ้นให้Œเกิดพฤติกรรมที่พึงประสงค์ นอกจากนี้ผู้Œเข้Œาอบรมจะได้Œเรียนรู้เทคนิคการวางแผนเพื่อการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้Œเทคนิคการระบุประเด็นที่จะสื่อสาร การเลือกสรรผู้ส่‹งสาร การวางโครงร่างและเลือกช่องทางการสื่อสารให้Œเหมาะสม ถูกจังหวะและมีประสิทธิภาพ

KEY BENEFITS :

  • เข้าใจหลักการและเห็นความสำคัญ ของการสื่อสารที่ดีในองค์กร
  • เข้าใจเทคนิคการวางแผนการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลัก 5 ประการคือ
    • เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน
    • เพื่อสร้างความสัมพันธ์
    • เพื่อความบันเทิง
    • เพื่อเปลี่ยนทัศนคติ
    • เพื่อกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่พึงประสงค์
  • สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอน วิธีการการวางแผนการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสื่อสารระหว่างหัวหน้า ลูกน้อง และเพื่อนร่วมงาน จากการทดลองปฏิบัติจริง

KEY CONTENTS :

  • หลักการและวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
    • องค์ประกอบของการสื่อสาร
    • ประสิทธิภาพในการสื่อสาร
    • เทคนิคในการสื่อสารเพื่อบรรลุเป้าหมาย 5 ประการ
      • เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน
      • เพื่อสร้างความสัมพันธ์
      • เพื่อความบันเทิง
      • เพื่อเปลี่ยนทัศนคติ
      • เพื่อกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่พึงประสงค์
  • เทคนิคการวางแผนการสื่อสารแบบมืออาชีพ
    • ระบุประเด็น
    • เลือกสรรผู้ส่งสาร
    • วางโครงร่างข้อความหลัก/สาร
    • ระบุและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
    • เลือกสรรช่องทางในการสื่อสาร
    • สร้างช่องทางการแสดงความคิดเห็นของผู้รับสาร
    • ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับบริบท
    • ติดตาม ประเมินผลและปรับปรุงแผน
  • กิจกรรม: ฝึกปฏิบัติการวางแผนการสื่อสารโดยใช้เครื่องมือฉบับย่อ Feedback จากอาจารย์และผู้เข้าอบรม

METHODOLOGY :

______________________________________________________________

______________________________________________________________

TARGET PARTICIPANTS :

  • ผู้บริหาร
  • ผู้จัดการ
  • หัวหน้างาน
  • ผู้นำทีม